Appelé « logiciel en tant que service » en français, le mode SaaS est une innovation, faisant partie du Cloud Computing. Le concept est simple : vous utilisez des logiciels, sans les installer au préalable sur vos outils. Ils sont accessibles directement en ligne, simplement avec votre connexion internet. Les SAAS sont définit par 2 caractéristiques principales : l’accès par abonnement et le cloud.
À l’inverse des logiciels on-premise, il n’y a pas d’achat de licence, ni d’installation sur site. Il suffit de souscrire à un abonnement selon vos besoins. Les logiciels SAAS sont généralement conçus pour répondre à des besoins spécifiques, comme la gestion de projet, la comptabilité, ou la création de site internet. L’utilisation la plus répandue est pour les CRM. Vous avez surement déjà entendu parler de Salesforce, Hubspot ou encore Dynamics 365. Tous ces logiciels de CRM sont disponibles en mode Saas.
Les principaux avantages
Il existe de nombreux avantages à utiliser des logiciels SAAS pour une PME. Voici quelques-uns des plus importants :
- Coût : les logiciels SAAS sont généralement moins chers à l’achat que les logiciels on-premise. Ils sont souscrits sous forme d’abonnement. Ainsi, ils s’adaptent à votre budget avec plusieurs offres déterminées en fonction de vos besoins. De plus, les coûts liés à l’utilisation du logiciel sont connus à l’avance, permettant une meilleure maitrise de vos dépenses.
- Mise à jour automatique : les mises à jour du logiciel sont souvent effectuées automatiquement par le fournisseur. Cela qui évite à l’utilisateur de devoir se charger de cette tâche fastidieuse. Afin de ne pas vous embarrasser d’avantage, vous pouvez faire appel à une entreprise de service numérique. Le cabinet de conseil vous accompagnera dans le paramétrage, la personnalisation et la gestion technique de votre logiciel SAAS.
- Accessibilité : comme mentionné précédemment, les logiciels SAAS sont accessibles depuis n’importe quel appareil connecté à internet, ce qui permet de travailler de manière plus flexible. Cela facilite également le télétravail et les échanges d’informations à distance pour vos collaborateurs.
- Scalabilité : il est généralement facile d’ajouter de nouveaux utilisateurs ou de mettre à niveau son abonnement en fonction de ses besoins.
Quelques éléments à prendre en compte
Malgré leurs nombreux avantages pour les PME, les logiciels en mode SAAS présentent également quelques inconvénients. Il est important d’en avoir connaissance car ceux-ci peuvent impacter la façon dont vous allez utiliser ces logiciels. En connaissant les inconvénients des logiciels SAAS, l’entreprise peut être mieux préparée à gérer ces problèmes et à en minimiser l’impact sur son activité. Voici quelques éléments à connaitre avant d’envisager l’implémentation d’un logiciel SAAS :
- Coût à long terme : bien que ces logiciels soient généralement moins chers à l’achat que les logiciels on-premise, ils peuvent être coûteux à long terme si l’abonnement est renouvelé sur une longue période.
- Manque de propriété : en utilisant un logiciel SAAS, l’entreprise ne possède pas le logiciel de manière définitive, mais a seulement accès pendant la durée de l’abonnement. Cela peut être gênant pour certaines entreprises qui préfèrent avoir un contrôle total sur leurs technologies.
- Personnalisation limitée : les logiciels SAAS sont généralement conçus pour répondre à des besoins spécifiques. Ils peuvent être moins flexibles que les logiciels on-premise en termes de personnalisation et d’intégration à d’autres systèmes.
Réussir l’implémentation du logiciel SAAS
Comme vu précédemment, les logiciels en mode SAAS présentent de nombreux avantages pour les PME. En effet, ceux-ci s’adaptent au budget et aux besoins d’utilisation. De plus, ils sont facilement accessibles et la prise en main est simplifiée. Néanmoins, comme tous les outils, ces logiciels peuvent aussi avoir quelques inconvénients. Voici nos conseils pour une implémentation réussie :
- Évaluer les besoins de l’entreprise : avant de choisir un logiciel SAAS, il est important de bien évaluer les besoins de votre entreprise et de s’assurer que le logiciel choisi y répondra de manière satisfaisante. Cela peut aider à éviter certains problèmes liés à la flexibilité ou à la personnalisation.
- Développer un plan de gestion des incidents : cela vous permettra de gérer les problèmes liés à la dépendance à internet ou à la dépendance vis-à-vis du fournisseur de logiciel. Vous pouvez y inclure l’utilisation de logiciels en mode « offline » ou l’investissement dans une connexion internet de qualité supérieure. Vous pouvez également y ajouter la mise en place de mesures de sauvegarde des données ou l’utilisation de plusieurs fournisseurs de logiciel.
- Mettre en place des mesures de sécurité supplémentaires : afin de mieux préserver la confidentialité de vos données, il peut être utile de mettre en place des mesures de sécurité supplémentaires telles que l’utilisation de chiffrement ou de contrôle d’accès.
- Se faire accompagner par une ESN : une ESN dispose d’une expertise technique solide et peut vous aider à mettre en place vos logiciels de manière efficace. Bien souvent, le cabinet de conseil vous accompagne tout au long du projet et s’engage à résoudre les problèmes qui peuvent survenir au cours de l’utilisation. Pour l’implémentation d’un logiciel SAAS, vous pouvez bénéficier d’un soutien technique et de conseils avisés pour en tirer le meilleur parti.
Notre accompagnement
Rædy vous accompagne dans vos projets d’implémentation de logiciel en mode SAAS au sein de vos PME. Nous vous accompagnons dans la définition de vos besoins afin de déterminer le logiciel le plus appropriés pour votre entreprise. Nous assurons un suivi tout au long du processus d’intégration, permettant notamment la personnalisation de votre logiciel. Une fois l’intégration terminée, vous pouvez faire appel à nos services pour la formation de vos collaborateurs et l’assistance en cas de problème technique.
