Les NFT (Non-Fongible Token) sont des objets non interchangeable et infalsifiable. Fichier numérique auquel un certificat d’authenticité numérique a été attaché et stocké dans une blockchain, le NFT est unique et donne à son acheteur la propriété exclusive.
Dans le contexte actuel, et malgré la chute considérable des marchés financiers et des crypto-monnaies, les ventes de NFT ont représentées 1 milliard de dollars au mois de juin 2022.
Les précurseurs CryptoPunks ou Bored Ape Club ont accéléré la tendance et ont suscité l’intérêt des marques. En effet, face aux importants gains financiers que peuvent représenter les NFT, les marques ont rapidement aperçu le potentiel.
Outil de fidélisation, de marketing, d’attraction d’une clientèle ou simple nouvelle source de revenue, de plus en plus de marques se lancent alors dans l’aventure de Web3.0.
Comment Asics, Casino ou encore Singapore Airlines ont traduit les opportunités de l’entreprise ?
Asics
L’entreprise de vêtements et d’accessoires sportifs Asics, a choisi une manière originale pour faire la promotion de sa marque. Elle s’est associée à l’application StepN, s’appuyant sur le concept de « move to earn » incitant à faire de la marche ou de la course par exemple. L’objectif est de créer un jeu engageant, récompensant l’activité physique par des tokens. Ainsi, chaque utilisateur peut progresser dans le jeu en utilisant ces tokens ou en les revendant contre d’autres. Pour participer, il faut acheter une paire de baskets virtuelles sous forme de NFT, aux couleurs de la marque de sport. L’équipementier sportif imagine alors étendre sa démarche avec des offres spécifiques en magasin pour les propriétaires des chaussures virtuelles.
Casino
Le groupe de distribution Casino se met aussi à la page et explore les possibilités du Web3. Terrain virtuel sur la plateforme française The Sandbox sur le thème de l’alimentation et bons de réduction dans le métavers, cette fois-ci le groupe a décidé d’entrer dans l’aventure des NFT. C’est via sa marque Leader Price que le groupe expérimente l’avenir de la carte de fidélité. Elle offre ainsi des NFT aux clients les plus fidèles du Club Leader Price (son service de commande en ligne). Ces NFT sont représentés par des avatars symbolisant les 10 métiers de la distribution (pâtissiers, boulangers, livreurs, …). Des avantages liés à ses avatars sont alors offerts aux propriétaires.
Contrairement à la plupart des NFT connu sur le marché, ceux du groupe Casino ne sont pas monétisés et ont pour objectif de familiariser les clients avec cette nouvelle tendance. A des fins pédagogiques, ces NFT permettent aussi d’accroître le sentiment d’appartenance à la communauté du grand groupe.
Singapore Airlines
Les compagnies aériennes sont déjà bien rodées en matière de fidélisation et d’offres de services en échange d’un certain statu d’un client. Dès 2018, Singapore Airlines a été précurseur de l’utilisation de la blockchain initiant un programme fidélité avec son portefeuille numérique nommé KrisPay. Aujourd’hui le programme rassemble 150 partenaires acceptant le paiement en miles.
Concernant les NFT, la compagnie aérienne a expérimenté l’offre en octobre 2021, dans le cadre d’une vente de charité au profit de familles dans le besoin. Ce programme a incité le public à en acheter mais également des indépendants voulant soumettre leur création de NFT à la vente.
Les entreprises utilisant la technologie de la blockchain assument l’utiliser également à des fins marketing. En effet, cette approche permet de recueillir de précieuses informations sur le comportement des clients et ainsi revoir ses stratégies. Les NFT sont une méthode unique et originale pour capter l’attention du consommateur et ainsi les fidéliser à la marque. Ces objets virtuels que les propriétaires possèdent créent un lien entre eux et la marque. Ainsi, ils l’apprécient au fur et à mesure que la marque se développe et prend de la valeur. De plus, les marques profitent du terrain de rareté, voire d’exclusivité à laquelle cette démarche s’apparente.
Cependant, à l’heure où les marques s’inscrivent de plus en plus dans ces nouvelles technologies, la nature juridique et fiscale des NFT demeure floue. En effet, ces innovations soulèvent des inquiétudes. Les consommateurs et entreprises se dirigeant vers une stratégie orientée RSE se questionne également de l’impact environnemental des produits et services hautes technologies.
